Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng IMZ V2

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do imz v2 cung cấp, bao gồm website tại imzv2.com, ứng dụng di động iOS và Android, cũng như tất cả các tính năng liên quan đến cá cược thể thao, casino trực tuyến, tài xỉu và giao dịch tài chính.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng imz v2, bạn đồng nghĩa với việc chấp nhận ràng buộc pháp lý bởi các Điều khoản này. Tuổi tối thiểu để sử dụng dịch vụ imz v2 là 18 tuổi – không có ngoại lệ.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản imz v2 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi để tránh ảnh hưởng đến quá trình xác minh danh tính và rút tiền.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc thông tin không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản, kể cả khi tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba do bạn thiếu cẩn thận trong bảo mật.

imz v2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu KYC thường được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

03 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên imz v2 đều phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng loại trò chơi hoặc môn thể thao. Bạn có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi trận đấu hoặc trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện – vui lòng kiểm tra trước khi xác nhận.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, bạn không thể hủy hay chỉnh sửa trừ khi imz v2 cung cấp tính năng "bán cược" (cash-out) cho trận đấu đó.
• Kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện, tuyên bố chính thức từ ban tổ chức hoặc nhà cung cấp game – không phải từ nguồn thứ ba bên ngoài.
• imz v2 giữ quyền hủy hoặc điều chỉnh các kết quả cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng, tỷ lệ kèo sai lệch bất thường hoặc có bằng chứng gian lận.
• Các cuộc cược được đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

imz v2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý qua hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit.

Một số điều kiện quan trọng liên quan đến giao dịch tài chính tại imz v2:

• Phương thức rút tiền phải trùng hoặc tương thích với phương thức nạp tiền đã dùng trước đó, nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận tài chính.
• imz v2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào vượt quá 5.000.000 ₫.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình.
• Nếu tài khoản bị phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản, imz v2 có quyền giữ lại số dư để điều tra trước khi xử lý rút tiền.
• Mọi khoản tiền trong tài khoản không phát sinh giao dịch trong 12 tháng liên tiếp có thể bị trừ phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức 50.000 ₫/tháng.

05 Khuyến Mãi & Thưởng

imz v2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ email, một thiết bị và một địa chỉ IP duy nhất – trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp; người chơi phải hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu trước khi rút tiền thắng từ tiền thưởng.
• imz v2 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Điều này không ảnh hưởng đến các yêu cầu đã được chấp nhận trước đó.
• Nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) như đặt cược đối xứng, sử dụng nhiều tài khoản hay các chiến thuật có rủi ro thấp nhân tạo, imz v2 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoản thắng liên quan.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho người chơi đã xác minh đầy đủ thông tin tài khoản và cư trú hợp lệ tại Việt Nam.

06 Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, imz v2 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản người khác để đặt cược hay nhận khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công nghệ nào nhằm giành lợi thế không công bằng trên nền tảng.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai lệch hay điểm yếu của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập, chuyển nhượng tài khoản hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN, proxy hay các công cụ che giấu địa chỉ IP thực nhằm vượt qua các hạn chế địa lý hoặc hạn chế tài khoản.

07 Đình Chỉ & Khóa Tài Khoản

imz v2 có toàn quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, lừa đảo hoặc hoạt động tài chính bất thường.
• Tài khoản bị nghi ngờ bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép bởi bên thứ ba.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc điều tra tư pháp.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ hoặc hạn chế tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, imz v2 sẽ giải quyết khiếu nại trong vòng 14 ngày làm việc. Nếu kết quả điều tra không có vi phạm, tài khoản và số dư sẽ được khôi phục đầy đủ.

08 Bảo Mật Thông Tin

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của imz v2. Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba trừ khi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cần thiết để cung cấp dịch vụ.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• imz v2 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, live chat hay điện thoại.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để tăng cường bảo mật tài khoản imz v2.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để khóa khẩn cấp và đặt lại mật khẩu.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

imz v2 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hay phù hợp với mọi mục đích sử dụng cụ thể của từng người dùng.

• imz v2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự cố mất kết nối internet từ phía người dùng trong quá trình đặt cược hay chơi game.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn, hủy hoặc thay đổi địa điểm, imz v2 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết kèo cụ thể được đăng tải trong phần hướng dẫn của từng môn thể thao.
• Tổng trách nhiệm pháp lý của imz v2 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự cố.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

imz v2 cam kết thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm một cách nghiêm túc. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

• Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng "tạm dừng tài khoản" cho phép bạn tự khóa truy cập trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tính năng "tự loại trừ vĩnh viễn" có thể được kích hoạt bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ – sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể phục hồi.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ.

11 Thay Đổi Điều Khoản

imz v2 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ imz v2 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay các vấn đề kỹ thuật, đội ngũ imz v2 luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Live chat 24/7: Truy cập trực tiếp trên website hoặc ứng dụng imz v2
• Email hỗ trợ: support@imzv2.com – phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc
• Khiếu nại chính thức: Gửi về địa chỉ email complaints@imzv2.com kèm theo mã tài khoản và mô tả chi tiết vấn đề

Mọi khiếu nại chính thức sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 5–14 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp. imz v2 cam kết trả lời bằng văn bản với đầy đủ giải thích cho mọi khiếu nại được gửi đúng quy trình.